IKEA отрицает обвинения о создании лабиринтов в своих магазинах

Профессор Алан Пенн из Великобритании в телевизионном интервью завявил, что Ikea специально проектирует свои магазины в виде "лабиринтов".

Пока покупатель блуждает по указанию стрелок по торговым залам, он покупает больше товаров, чем собирался. Ведь стрелки-указатели Ikea, чтобы добраться до выхода, предлагают пройти все новые торговые залы. В таком обилие указателей покупатель дезориентируется и не замечает коротких путей к кассе.

Однако компания Ikea не соглашается с выводами ученого о том, что компания сознательно стоит магазины "путающие" клиентов, о чем оно не преминуло заявить в официальном обращении. Глава шведского подразделения объясняет, что магазин "вдохновляет" покупателя совершать покупки, поэтому продажи и идут так успешно.